La disciplina del servicio, como desarrollar una nueva cultura orientada al cliente y enfocada en la persona / (Registro nro. 4771)

Detalles MARC
000 -LEADER
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003 - CONTROL NUMBER IDENTIFIER
control field OSt
005 - DATE AND TIME OF LATEST TRANSACTION
control field 20200714144616.0
008 - FIXED-LENGTH DATA ELEMENTS--GENERAL INFORMATION
fixed length control field 191128s2014 ck ad fr 000 0dspa d
020 ## - INTERNATIONAL STANDARD BOOK NUMBER
International Standard Book Number 9789587622126
040 ## - CATALOGING SOURCE
Original cataloging agency CO-JMCR
Transcribing agency CO-JMCR
041 0# - LANGUAGE CODE
Language code of text/sound track or separate title spa
082 04 - DEWEY DECIMAL CLASSIFICATION NUMBER
Classification number 338.47 /
Item number L271d
Edition number 23
100 1# - MAIN ENTRY--PERSONAL NAME
Personal name Lescano Duncan, Lucio,
Relator term autor
9 (RLIN) 7205
245 13 - TITLE STATEMENT
Title La disciplina del servicio, como desarrollar una nueva cultura orientada al cliente y enfocada en la persona /
Statement of responsibility, etc. Lucio R. Lescano Duncan
250 ## - EDITION STATEMENT
Edition statement Primera edición
260 ## - PUBLICATION, DISTRIBUTION, ETC.
Place of publication, distribution, etc. Bogotá :
Name of publisher, distributor, etc. Ediciones de la U,
Date of publication, distribution, etc. 2014
300 ## - PHYSICAL DESCRIPTION
Extent [284] páginas :
Other physical details gráficos a blanco y negro ;
Dimensions 21 cm.
490 0# - SERIES STATEMENT
Series statement Marketing
500 ## - GENERAL NOTE
General note Incluye datos biográficos del autor en contraportada y notas a pie de página.
504 ## - BIBLIOGRAPHY, ETC. NOTE
Bibliography, etc. note Bibliografía: páginas [281-284]
505 0# - FORMATTED CONTENTS NOTE
Formatted contents note El modelo de gestión de servicios -- La orientación al servicio -- Las dimensiones de las empresas orientadas al servicio -- ¿Qué es el servicio al cliente? -- ¿Qué disciplina a una empresa para el servicio?
650 14 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM
Topical term or geographic name entry element Servicio al cliente
9 (RLIN) 7206
650 14 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM
Topical term or geographic name entry element Servicio en línea
9 (RLIN) 7207
650 14 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM
Topical term or geographic name entry element Marketing de servicio al cliente
9 (RLIN) 7208
942 ## - ADDED ENTRY ELEMENTS (KOHA)
Source of classification or shelving scheme Dewey Decimal Classification
Koha item type Books
Existencias
Withdrawn status Lost status Source of classification or shelving scheme Damaged status Not for loan Collection code Home library Current library Date acquired Source of acquisition Full call number Barcode Date last seen Copy number Koha item type
    Dewey Decimal Classification     Non-fiction Biblioteca Pública José María del Castillo y Rada Biblioteca Pública José María del Castillo y Rada 04/15/2018 Donación 338.47 / L271d 430000344 05/16/2024 Ej.1 Books