01921nam a2200253Ia 4500 OSt 20210412094458.0 210310s1992 ck ad gr 000 0 spa d 958600063X CO-JMCR CO-JMCR spa eng 658.83 / N778m 23 Nogueira Cobra, Marcos Henrique, autor 25595 Marketing de servicios : conceptos y estrategias / Marcos Henrique Nogueira Cobra, Flavio Arnaldo Zwarg ; traductor, Luis O. Rodríguez Acosta. Primera edición Bogotá : McGraw-Hill, 1991. 279 páginas : ilustraciones y graficas en blanco y negro ; 25 cm. Concepto de servicio y la segmentación de mercado. -- Impacto del escenario ambiental en los servicios. -- Planeamiento estratégico de servicios. -- Dimensionamiento del mercado, estimación de demanda, potencial del mercado, pronostico de ventas y el comportamiento del consumidor de servicios. -- El compuesto de servicio. -- Estrategia de servicio al cliente. -- Estrategia de mercado directo. -- Estrategia de distribución de servicios. -- Estrategia de comunicación. -- Estrategia de venta personal. -- Estrategia de mercado para bancos y compañías de seguros. -- Estrategia de mercados de salud. -- Estrategia de mercadeo de servicios de turismo. --Estrategia de mercadeo de servicios de ingeniería. -- Estrategia de mercadeo para servicios públicos. -- Estrategia de mercadeo para el sector de servicios de comunicación. -- Golden cross. -- Casos alfa turismo. -- Mercadeo alimenticio. -- Refrigerios ligeros. -- Caso engepetrox. -- Caso planificación familiar. -- Trasporte aéreo. Conceptos Marketing 25597 Estrategias Marketing 36716 Arnaldo Zwarg, Flavio, autor 36717 Rodríguez Acosta, Luis O., traductor 36718 ddc BK 11465 11465 0 0 ddc 0 0 CPL CPL GEN 2018-04-15 Donación 658.83 / N778m 430012177 2024-05-16 00:00:00 Ej.1 2018-04-15 BK