TY  - BOOK
AU  - Nogueira Cobra,Marcos Henrique
AU  - Arnaldo Zwarg,Flavio
AU  - Rodríguez Acosta,Luis O.
TI  - Marketing de servicios: conceptos y estrategias / 
SN  - 958600063X
U1  - 658.83 /  23
PY  - 1991///
CY  - Bogotá
PB  - McGraw-Hill, 
KW  - Conceptos
KW  - Marketing
KW  - Estrategias
N1  - Concepto de servicio y la segmentación de mercado. -- Impacto del escenario ambiental en los servicios. -- Planeamiento estratégico de servicios. -- Dimensionamiento del mercado, estimación de demanda, potencial del mercado, pronostico de ventas y el comportamiento del consumidor de servicios. -- El compuesto de servicio. -- Estrategia de servicio al cliente. -- Estrategia de mercado directo. -- Estrategia de distribución de servicios. -- Estrategia de comunicación. -- Estrategia de venta personal. -- Estrategia de mercado para bancos y compañías de seguros. -- Estrategia de mercados de salud. -- Estrategia de mercadeo de servicios de turismo. --Estrategia de mercadeo de servicios de ingeniería. -- Estrategia de mercadeo para servicios públicos. -- Estrategia de mercadeo para el sector de servicios de comunicación. -- Golden cross. -- Casos alfa turismo. -- Mercadeo alimenticio. -- Refrigerios ligeros. -- Caso engepetrox. -- Caso planificación familiar. -- Trasporte aéreo.
ER  -