TY  - BOOK
AU  - Hopson,Barrie
AU  - Scally,Mike
TI  - 12 pasos para el éxito brindando servicio
SN  - 9505372280
U1  - 658.812 /  23
PY  - 1993///
CY  - Argentina : 
PB  - Macchi, 
KW  - Servicios al cliente
KW  - Administración del servicio
N1  - Datos biográficos de los autores en solapa frontal
N2  - La prioridad número uno de todo negocio, de su negocio, es ganar y retener clientes
ER  -