@book{4557,
	author = {Vallejo López, Gabriel,  and Sánchez Paredes, Fernando,  },
	title = {Servicio con pasión : },
	publisher = {Norma, },
	year = {2013},
	series = {Gerencia},
	address = {Bogotá : },
	note = {Incluye datos biográficos de los autores en solapa.}
}