Vallejo López, Gabriel,  <br/><br/>
Un paso adelante :   cómo lograr la ventaja competitiva a través del servicio al cliente /  
Gabriel Vallejo López y Fernando Sánchez Paredes 
 - Bogotá :   Norma,   2011 
 - 238 páginas :   gráficos a blanco y negro ;   23 cm. 
<br/><br/> Incluye datos biográficos de los autores.  
<br/><br/>Bibliografía: páginas [237]-238 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9789584534002 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Servicios al cliente <br/>Competitividad
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.812 /  / V182u