Lescano Duncan, Lucio,  <br/><br/>
La disciplina del servicio, como desarrollar una nueva cultura orientada al cliente y enfocada en la persona /  
Lucio R. Lescano Duncan 
 - Primera edición 
 - Bogotá :   Ediciones de la U,   2014 
 - [284] páginas :   gráficos a blanco y negro ;   21 cm. 
 - Marketing .
<br/><br/> Incluye datos biográficos del autor en contraportada y notas a pie de página. 
<br/><br/>Bibliografía: páginas [281-284] 
<br/><br/>El modelo de gestión de servicios -- La orientación al servicio -- Las dimensiones de las empresas orientadas al servicio -- ¿Qué es el servicio al cliente? -- ¿Qué disciplina a una empresa para el servicio? 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9789587622126 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Servicio al cliente <br/>Servicio en línea <br/>Marketing de servicio al cliente
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>338.47 /   / L271d