01204nam a2200277Ia 4500 OSt 20200714144616.0 191128s2014 ck ad fr 000 0dspa d 9789587622126 CO-JMCR CO-JMCR spa 338.47 / L271d 23 Lescano Duncan, Lucio, autor 7205 La disciplina del servicio, como desarrollar una nueva cultura orientada al cliente y enfocada en la persona / Lucio R. Lescano Duncan Primera edición Bogotá : Ediciones de la U, 2014 [284] páginas : gráficos a blanco y negro ; 21 cm. Marketing Incluye datos biográficos del autor en contraportada y notas a pie de página. Bibliografía: páginas [281-284] El modelo de gestión de servicios -- La orientación al servicio -- Las dimensiones de las empresas orientadas al servicio -- ¿Qué es el servicio al cliente? -- ¿Qué disciplina a una empresa para el servicio? Servicio al cliente 7206 Servicio en línea 7207 Marketing de servicio al cliente 7208 ddc BK 4771 4771 0 0 ddc 0 0 NFIC CPL CPL 2018-04-15 Donación 338.47 / L271d 430000344 2024-05-16 00:00:00 Ej.1 BK