Paz Couso, Renata,  <br/><br/>
Atención al cliente :   guía práctica de técnicas y estrategias /  
Renata Paz Couso 
 - Primera edición 
 - Bogotá :   Ediciones de la U,   2010 
 - 172 páginas :   ilustraciones a blanco y negro ;   24 cm. 
 - Mercadeo .
<br/><br/>Bibliografía: página 161 
<br/><br/>Aspectos generales de la comunicación -- La comunicación oral -- La comunicación escrita -- Atención al público -- El consumidor 
<br/><br/> El ambiente competitivo en el mundo de la empresa está sujeto a crecientes presiones de la oferta y la demanda. Por parte de la oferta, que es la que las empresas ponen a disposición del mercado, existente una mayor disponibilidad de productos y marcas y  
<br/><br/><label>ISBN: </label>9789589949016 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Servicio al cliente<br/>Administración de empresas<br/>Relaciones con los clientes<br/>Mercadeo
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.812 /  / P348a