TY  - BOOK
AU  - Paz Couso,Renata
TI  - Atención al cliente : : guía práctica de técnicas y estrategias / 
T2  - Mercadeo
SN  - 9789589949016
U1  - 658.812 / 23
PY  - 2010///
CY  - Bogotá : 
PB  - Ediciones de la U, 
KW  - Servicio al cliente
KW  - Administración de empresas
KW  - Relaciones con los clientes
KW  - Mercadeo
N1  - Bibliografía: página 161; Aspectos generales de la comunicación -- La comunicación oral -- La comunicación escrita -- Atención al público -- El consumidor
N2  - El ambiente competitivo en el mundo de la empresa está sujeto a crecientes presiones de la oferta y la demanda. Por parte de la oferta, que es la que las empresas ponen a disposición del mercado, existente una mayor disponibilidad de productos y marcas y
ER  -