Carlzon, Jan,

Momento de la verdad / Jan Carlzon - Madrid : Diaz de Santos, 1991. - 158 páginas : gráficos a blanco y negro ; 23 cm.

El momento de la verdad -- Vingresor -- El cambio en SAS -- Profesión: líder -- Formular la estrategia -- Achatar la pirámide -- Asumir riesgos -- Comunicar -- Consejos y sindicatos -- Medir resultados -- Premiar al personal -- La segunda ola

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