Momento de la verdad /
Jan Carlzon
- Madrid : Diaz de Santos, 1991.
- 158 páginas : gráficos a blanco y negro ; 23 cm.
El momento de la verdad -- Vingresor -- El cambio en SAS -- Profesión: líder -- Formular la estrategia -- Achatar la pirámide -- Asumir riesgos -- Comunicar -- Consejos y sindicatos -- Medir resultados -- Premiar al personal -- La segunda ola
8487189768
Administración de empresas Planificación estratégica Liderazgo Calidad total en administración Cambio organizacional