TY  - BOOK
AU  - Carlzon,Jan
TI  - Momento de la verdad
SN  - 8487189768
U1  - 658.403 /  23
PY  - 1991///
CY  - Madrid : 
PB  - Diaz de Santos
KW  - Administración de empresas
KW  - Planificación estratégica
KW  - Liderazgo Calidad total en administración
KW  - Cambio organizacional
N1  - El momento de la verdad -- Vingresor -- El cambio en SAS -- Profesión: líder -- Formular la estrategia -- Achatar la pirámide -- Asumir riesgos -- Comunicar -- Consejos y sindicatos -- Medir resultados -- Premiar al personal -- La segunda ola
ER  -