TY  - BOOK
AU  - Augustine,Norman R.
TI  - Manejo de crisis : : soluciones prácticas para los desafíos del día a día / 
T2  - Serie Pocket Mentor
SN  - 9789568827045
U1  - 658.403 / 20
PY  - 2009///
CY  - Santiago de Chile : 
PB  - Harvard Business Press, 
KW  - Manejo de crisis
KW  - Crisis en los negocios
KW  - Solución de problemas
KW  - manejo de crisis
N1  - Incluye datos biográficos del autor en tapa posterior; "Reconozca los riesgos, sea resuelto, comunique con honestidad y gestione el estrés"--Tapa; Título original: Managing crises; Bibliografía: páginas 77-78; Manejo de crisis: lo básico -- ¿Qué es una crisis? -- Etapa 1: Evitar la crisis -- Etapa 2: Prepararse para manejar la crisis -- Etapa 3: Reconocer la crisis -- Etapa 4: Contener la crisis -- Etapa 5: Resolver la crisis -- Etapa 6: Aprender de la crisis -- Consejos y herramientas -- Herramientas de manejo de crisis
N2  - Una crisis -desde una filtración de datos hasta la deserción de su mejor empleado- puede impedir que usted lleve a cabo sus operaciones diarias en la empresa. Pero una buena planificación le permitirá minimizar el impacto de un posible desastre. Aprenda a: saber cuándo una crisis es inminente, contener y resolver una crisis y sacar lecciones de cada crisis que resuelve
ER  -