By Lescano Duncan, Lucio, .
Bogotá : Ediciones de la U, 2014 .
[284] páginas : , Incluye datos biográficos del autor en contraportada y notas a pie de página. 21 cm..
9789587622126

Place hold on La disciplina del servicio, como desarrollar una nueva cultura orientada al cliente y enfocada en la persona /

By Paz Couso, Renata, .
Bogotá : Ediciones de la U, 2010 .
172 páginas : 24 cm..
9789589949016

Place hold on Atención al cliente :

By Farrés Cavagnaro, Juan, .
Córdoba : Líbryco, 2014 .
xiv, 195 páginas ; , Incluye glosario y notas a pie de página. 21 cm..
9789872877668

Place hold on Atención al cliente y formación de vendedores /

By Zeithaml, Valarie A, .
México : McGraw Hill, 2009 .
xxix, 709 páginas ; , Título original : Services Marketing. Integrating customer focus across the firm 27 cm..
9789701072776

Place hold on Marketing de servicios /

By Albrecht, Karl, .
Bogotá : 3R Editores, 1998 .
x, 235 páginas ; , Incluye datos biográficos del autor en solapa. 24 cm..
9588017270

Place hold on La revolución del servicio :

By Londoño Fernández, Jorge Arturo, .
Medellín : Tiempo de mercadeo, 2010 .
[210] páginas ; 22 cm..
9789588585277

Place hold on Creciendo en el servicio /

By Katz, Bernard, .
Bogotá : Legis, 1989 .
x, 196 páginas : , Incluye datos biográficos del autor, índice alfabético y notas a pie de página. | Título original: How to manage costumer service 23 cm..
9589042686

Place hold on Cómo gerenciar el servicio al cliente /

By Vallejo López, Gabriel, .
Bogotá : Portafolio, 2012 .
4 volúmenes : 22 cm..

Place hold on La ruta del servicio :