Incluye datos biográficos del autor en tapa posterior.

"Reconozca los riesgos, sea resuelto, comunique con honestidad y gestione el estrés"--Tapa

Título original: Managing crises

Bibliografía: páginas 77-78

Manejo de crisis: lo básico -- ¿Qué es una crisis? -- Etapa 1: Evitar la crisis -- Etapa 2: Prepararse para manejar la crisis -- Etapa 3: Reconocer la crisis -- Etapa 4: Contener la crisis -- Etapa 5: Resolver la crisis -- Etapa 6: Aprender de la crisis -- Consejos y herramientas -- Herramientas de manejo de crisis

Una crisis -desde una filtración de datos hasta la deserción de su mejor empleado- puede impedir que usted lleve a cabo sus operaciones diarias en la empresa. Pero una buena planificación le permitirá minimizar el impacto de un posible desastre. Aprenda a: saber cuándo una crisis es inminente, contener y resolver una crisis y sacar lecciones de cada crisis que resuelve.

Traducido del inglés