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La disciplina del servicio, como desarrollar una nueva cultura orientada al cliente y enfocada en la persona / Lucio R. Lescano Duncan por

Lescano Duncan, Lucio [autor]

Series Marketing

Edición: Primera edición

Tipo de material:

Texto; Naturaleza de los contenidos: biografía

; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado;

Idioma: Español

Detalles de publicación: Bogotá : Ediciones de la U, 2014

Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Pública José María del Castillo y Rada (1)Signatura topográfica: 338.47 / L271d .

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Atención al cliente : guía práctica de técnicas y estrategias / Renata Paz Couso por

Paz Couso, Renata [autora]

Series Mercadeo

Edición: Primera edición

Tipo de material:

Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General;

Idioma: Español

Detalles de publicación: Bogotá : Ediciones de la U, 2010

Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Pública José María del Castillo y Rada (2)Signatura topográfica: 658.812 / P348a , ...

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Atención al cliente y formación de vendedores / Juan Farrés Cavagnaro y María Cecilia Farrés por

Edición: 1a. edición

Tipo de material:

Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General;

Idioma: Español

Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Pública José María del Castillo y Rada (1)Signatura topográfica: 658.81 / F177a .

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Marketing de servicios / Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner y Dwayne D. Gremler ; revisión técnica Juan Pablo Calderón Dávalos e Irma López Espinosa ; traducción, Jorge Alberto Velázquez Arellano y Elizabeth Treviño Rosales por

Edición: Quinta edición

Tipo de material:

Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General;

Idioma: Español Lenguaje original: Inglés

Detalles de publicación: México : McGraw Hill, 2009

Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Pública José María del Castillo y Rada (1)Signatura topográfica: 658.8 / Z48m.

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La revolución del servicio : lo único que cuenta es un cliente satisfecho / Karl Albrecht ; traducción, Jesús Villamizar Herrera ; revisión técnica, Humberto Serna Gómez por

Series Temas gerenciales

Edición: Primera edición

Tipo de material:

Texto; Naturaleza de los contenidos: biografía

; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General;

Idioma: Español Lenguaje original: Inglés

Detalles de publicación: Bogotá : 3R Editores, 1998

Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Pública José María del Castillo y Rada (1)Signatura topográfica: 658.812 / A417r .

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Creciendo en el servicio / J. Arturo Londoño F. por

Londoño Fernández, Jorge Arturo [autor]

Tipo de material:

Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General;

Idioma: Español

Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Pública José María del Castillo y Rada (1)Signatura topográfica: 658.812 / L552c.

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Cómo gerenciar el servicio al cliente / Bernard Katz ; traducción, Teresa Niño Torres ; revisión técnica, Humberto Serna Gómez por

Series Serie empresarial S

Tipo de material:

Texto; Naturaleza de los contenidos: biografía

; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General;

Idioma: Español Lenguaje original: Inglés

Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Pública José María del Castillo y Rada (1)Signatura topográfica: 658.8 / K197c.

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La ruta del servicio : panorama genera / Gabriel Vallejo López por

Vallejo López, Gabriel [autora]

Tipo de material:

Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General;

Idioma: Español

Detalles de publicación: Bogotá : Portafolio, 2012

Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Pública José María del Castillo y Rada (1)Signatura topográfica: 658.91 / V114r.

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