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082	0	4	_a658.8 / _bH868p _223
100	1		_aHoyos Ballesteros, Ricardo, _eautor _936735
245		0	_aPlan de marketing: _bdiseño, implementación y control / _cRicardo Hoyos Ballesteros
250			_aPrimera edición
260			_aBogotá : _bEco ediciones : Universidad Sergio Arboleda, _c2013.
300			_b203 páginas : _c23 cm.
505	0		_aGeneralidades del plan de marketing. -- El papel del marketing en las empresas: misión, objetivos y funciones. -- Modelo integral de gestión de Marketing CASAR. -- La planeación estratégica de marketing. -- Elementos de plan de marketing. -- Elaboración de pronósticos de ventas. -- Elaboración del desempeño del marketing. -- La auditoria del servicio al cliente atreves de la observación participante: "El cliente incognito"
520	0		_aEl libro plan de marketing: implementación y control presenta, de manera practica y sencilla, la metodología mediante la cual una empresa puede desarrollar un plan de mercadeo exitoso.
650	1	4	_aPlanificación del mercado. _936736
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