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008			191128t2009 ck grl 000 0 spa d
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040			_aCO-JMCR _cCO-JMCR
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110	2		_aInstituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación _92169
245	1	0	_aGestión de la calidad en el sector público / _cIcontec
260			_a[Bogotá] : _bIcontec, _c©2009
300			_a132 páginas ; _c23 cm.
500			_aNorma técnica de calidad en la gestión pública (NTCGP 1000 : 2009)
504			_aBibliografía: página 132
505	0		_aPrincipios de gestión de la calidad para la rama ejecutiva del poder público y otras entidades prestadoras de servicios -- Compatibilidad con otros sistemas de gestión, de control, normas y políticas -- Aclaraciones relativas a la primera actualización de la norma técnica de calidad en la gestión pública -- Objeto y campo de aplicación -- Términos y definiciones -- Sistema de gestión de calidad -- Responsabilidad de la dirección -- Gestión de los recursos -- Realización del producto o prestación del servicio -- Medición, análisis y mejora
650	1	4	_aSector público _912652
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