| 000 | 00879nam a2200241Ia 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 003 | OSt | ||
| 005 | 20210108102840.0 | ||
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| 020 | _a9789584534002 | ||
| 040 |
_aCO-JMCR _cCO-JMCR |
||
| 041 | 0 | _aspa | |
| 082 | 0 | 4 |
_a658.812 / _bV182u _223 |
| 100 | 1 |
_aVallejo López, Gabriel, _eautor _912787 |
|
| 245 | 1 | 0 |
_aUn paso adelante : _bcómo lograr la ventaja competitiva a través del servicio al cliente / _cGabriel Vallejo López y Fernando Sánchez Paredes |
| 260 |
_aBogotá : _bNorma, _c2011 |
||
| 300 |
_a238 páginas : _bgráficos a blanco y negro ; _c23 cm. |
||
| 500 | _aIncluye datos biográficos de los autores. | ||
| 504 | _aBibliografía: páginas [237]-238 | ||
| 650 | 1 | 4 |
_aServicios al cliente _912792 |
| 650 | 1 | 4 |
_aCompetitividad _911585 |
| 700 | 1 |
_aSánchez Paredes, Fernando, _eautor _912791 |
|
| 942 |
_2ddc _cBK |
||
| 999 |
_c4560 _d4560 |
||