| 000 | 01204nam a2200277Ia 4500 | ||
|---|---|---|---|
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_aCO-JMCR _cCO-JMCR |
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| 082 | 0 | 4 |
_a338.47 / _bL271d _223 |
| 100 | 1 |
_aLescano Duncan, Lucio, _eautor _97205 |
|
| 245 | 1 | 3 |
_aLa disciplina del servicio, como desarrollar una nueva cultura orientada al cliente y enfocada en la persona / _cLucio R. Lescano Duncan |
| 250 | _aPrimera edición | ||
| 260 |
_aBogotá : _bEdiciones de la U, _c2014 |
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| 300 |
_a[284] páginas : _bgráficos a blanco y negro ; _c21 cm. |
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| 490 | 0 | _aMarketing | |
| 500 | _aIncluye datos biográficos del autor en contraportada y notas a pie de página. | ||
| 504 | _aBibliografía: páginas [281-284] | ||
| 505 | 0 | _aEl modelo de gestión de servicios -- La orientación al servicio -- Las dimensiones de las empresas orientadas al servicio -- ¿Qué es el servicio al cliente? -- ¿Qué disciplina a una empresa para el servicio? | |
| 650 | 1 | 4 |
_aServicio al cliente _97206 |
| 650 | 1 | 4 |
_aServicio en línea _97207 |
| 650 | 1 | 4 |
_aMarketing de servicio al cliente _97208 |
| 942 |
_2ddc _cBK |
||
| 999 |
_c4771 _d4771 |
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