000			01867nam a22003257a 4500
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003			OSt
005			20200220141655.0
008			200207s2009 cl o|||fr|||| 00| 0 spa d
020			_a9789568827045
040			_aCO-JMCR _cCO-JMCR
041	1		_aspa _heng
082	0	4	_a658.403 / _bAu456 _220
100	1		_aAugustine, Norman R., _eautor _9265
245	1	0	_aManejo de crisis : _bsoluciones prácticas para los desafíos del día a día / _cNorman R. Augustine
250			_a1a. edición
260			_aSantiago de Chile : _bHarvard Business Press, _c2009
300			_ax, 78 páginas : _bfotografías a blanco y negro ; _c18 cm.
490	0		_aSerie Pocket Mentor
500			_aIncluye datos biográficos del autor en tapa posterior.
500			_a"Reconozca los riesgos, sea resuelto, comunique con honestidad y gestione el estrés"--Tapa
500			_aTítulo original: Managing crises
504			_aBibliografía: páginas 77-78
505	0		_aManejo de crisis: lo básico -- ¿Qué es una crisis? -- Etapa 1: Evitar la crisis -- Etapa 2: Prepararse para manejar la crisis -- Etapa 3: Reconocer la crisis -- Etapa 4: Contener la crisis -- Etapa 5: Resolver la crisis -- Etapa 6: Aprender de la crisis -- Consejos y herramientas -- Herramientas de manejo de crisis
520			_aUna crisis -desde una filtración de datos hasta la deserción de su mejor empleado- puede impedir que usted lleve a cabo sus operaciones diarias en la empresa. Pero una buena planificación le permitirá minimizar el impacto de un posible desastre. Aprenda a: saber cuándo una crisis es inminente, contener y resolver una crisis y sacar lecciones de cada crisis que resuelve.
546			_aTraducido del inglés
650	1	4	_aManejo de crisis _9266
650	1	4	_aCrisis en los negocios _9267
650	1	4	_aSolución de problemas _xmanejo de crisis _9268
942			_2ddc _cBK