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Vallejo López, Gabriel,

Un paso adelante : cómo lograr la ventaja competitiva a través del servicio al cliente / Gabriel Vallejo López y Fernando Sánchez Paredes - Bogotá : Norma, 2011 - 238 páginas : gráficos a blanco y negro ; 23 cm.

Incluye datos biográficos de los autores.

Bibliografía: páginas [237]-238

ISBN: 9789584534002

Subjects--Topical Terms:
Servicios al cliente
Competitividad

Dewey Class. No.: 658.812 / / V182u