Imagen de Amazon.com
Imagen de Google Jackets
Imagen de OpenLibrary
Factores que influyen la lealtad de los clientes : un caso aplicado a la banca chilena / Sara Arancibia Carvajal
Tipo de material:
TextoIdioma: Español Detalles de publicación: Santiago, (Chile) : Academia española, 2012. Descripción: 319 páginas : ilustraciones y graficas en blanco y negro ; 22 cmISBN: - 9783848471812
- 658.91 / A662f 23
Contenidos:
Planteamiento del problema de investigación. -- Descripción del producto de cuenta corriente de la banca en Chile. -- Lealtad del cliente. -- Aspectos metodológicos de la investigación. -- Aplicación de la metodología "Intelectus-ahp" a la identificación de intangibles que fidelizan al cliente con cuenta corriente desde el punto de vista interno del banco. -- Aspectos metodológicos de la investigación. -- Diseño del instrumento de medición y trabajo de campo. -- Desarrollo del modelo de lealtad mediante ecuaciones estructurales.
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Signatura topográfica | Copia número | Estado | Código de barras | |
|---|---|---|---|---|---|---|
Books
|
Biblioteca Pública José María del Castillo y Rada General Stacks | 658.91 / A662f (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej.1 | Disponible | 430012176 |
Datos biográficos del autor en tapa posterior
Planteamiento del problema de investigación. -- Descripción del producto de cuenta corriente de la banca en Chile. -- Lealtad del cliente. -- Aspectos metodológicos de la investigación. -- Aplicación de la metodología "Intelectus-ahp" a la identificación de intangibles que fidelizan al cliente con cuenta corriente desde el punto de vista interno del banco. -- Aspectos metodológicos de la investigación. -- Diseño del instrumento de medición y trabajo de campo. -- Desarrollo del modelo de lealtad mediante ecuaciones estructurales.
No hay comentarios en este titulo.
Iniciar sesión para colocar un comentario.
