Incluye datos biográficos del autor.

Bibliografía: páginas 205-206

Competencias básicas del jefe -- El jefe como líder -- Gerencia total -- Comportamiento ético -- Las actitudes de jefe -- proyecto de vida del jefe -- Aprendizaje y desaprendizaje continuo -- Gerencia del conocimiento -- Negociación -- Trabajo en equipo -- Empoderamiento -- Clima organizacional -- Comunicación -- Resistencia al cambio -- Manejo del tiempo -- El jefe organizado -- Motivación del personal -- Tratamiento de los conflictos en el trabajo -- Cómo tratar a los colaboradores problemáticos -- Cómo manejar los problemas de los colaboradores -- Cómo impartir instrucciones a los colaboradores y lograr que se cumplan -- Reuniones exitosas -- Toma de decisiones -- Manejo de estrés -- Hacía una jefatura sin errores

¿Dónde están los líderes? Esa es la pregunta que se formulan quienes van por la vida lamentándose ante la ausencia de un liderazgo capaz de transformar una dura realidad, en la que la sociedad se caracteriza por la desesperanza, el egoísmo, el desempeño, la falta de oportunidades y la desigualdad. Olvidan estas personas que si cada uno de nosotros se decide a crecer, a emerger de la mediocridad y a dar pasos firmes y seguros en medio de la incertidumbre, calladamente iremos conformando un ejército de líderes decidido a alcanzar un mundo mejor y a luchar día día por él.