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Marketing de servicios / Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner y Dwayne D. Gremler ; revisión técnica Juan Pablo Calderón Dávalos e Irma López Espinosa ; traducción, Jorge Alberto Velázquez Arellano y Elizabeth Treviño Rosales

Por: Colaborador(es): Tipo de material: TextoIdioma: Español Lenguaje original: Inglés Detalles de publicación: México : McGraw Hill, 2009Edición: Quinta ediciónDescripción: xxix, 709 páginas ; 27 cmISBN:
  • 9789701072776
Tema(s): Clasificación CDD:
  • 658.8 / Z48m 23
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Books Biblioteca Pública José María del Castillo y Rada Non-fiction 658.8 / Z48m (Navegar estantería(Abre debajo)) Ej.1 Disponible 430012162

Título original : Services Marketing. Integrating customer focus across the firm

Traducido del inglés.

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