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La disciplina del servicio, como desarrollar una nueva cultura orientada al cliente y enfocada en la persona / Lucio R. Lescano Duncan
Tipo de material:
TextoIdioma: Español Series MarketingDetalles de publicación: Bogotá : Ediciones de la U, 2014Edición: Primera ediciónDescripción: [284] páginas : gráficos a blanco y negro ; 21 cmISBN: - 9789587622126
- 338.47 / L271d 23
Contenidos:
El modelo de gestión de servicios -- La orientación al servicio -- Las dimensiones de las empresas orientadas al servicio -- ¿Qué es el servicio al cliente? -- ¿Qué disciplina a una empresa para el servicio?
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura topográfica | Copia número | Estado | Código de barras | |
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Books
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Biblioteca Pública José María del Castillo y Rada | Non-fiction | 338.47 / L271d (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej.1 | Disponible | 430000344 |
Incluye datos biográficos del autor en contraportada y notas a pie de página.
Bibliografía: páginas [281-284]
El modelo de gestión de servicios -- La orientación al servicio -- Las dimensiones de las empresas orientadas al servicio -- ¿Qué es el servicio al cliente? -- ¿Qué disciplina a una empresa para el servicio?
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